Clasificar los objetivos
1.- Cual es el objetivo de crear un portal Web
2.- Como se clasifican los objetivos
3.- Define cada uno de los objetivos para crear un portal Web.
4.- A que te ayuda tener claro la clasificación de los objetivos.
5.- Explica un ejemplo de cada uno de los objetivos de un portal Web.
6.- Menciona los elementos que debe tener un portal web
7.- Define cada elemento de un portal web
OBJETIVO PARA CREAR UN SITIO WEB.
Cada vez es
más fácil y rápido tener una página web y son pocos los negocios que no tienen
una o están considerando tenerla.
Pero a la
hora de contestar “para qué tener tu página web”, en mi experiencia muchos
emprendedores no lo tienen tan claro o por lo menos no
tienen claros todos los objetivos que debería estar cumpliendo su
página web, para alcanzar el objetivo final de “vender más”.
Si quiere que
tu página web se convierta en una herramienta de marketing y ventas para tu
negocio, es importante que le dediques tiempo a definir esos objetivos y crear
los elementos para lograrlos.
¡NO SE TRATA
SÓLO DE ELEGIR UN TEMPLATE, SUBIR EL LOGO, CARGAR LOS PRODUCTOS Y
LISTO! SINO SE CONVERTIRÁ EN UNA PÁGINA WEB MÁS DEL
MONTÓN.
Todos los sitios Web tiene un objetivo fundamental
que los rige, los contenidos que se abordan están en función de este.
Es importante tener gran claridad en ello a la hora
de su implementación para que todo sea claro y conciso. El objetivo siempre
depende del tema a tratar.
Determinar la misión y los objetivos del sitio:
Es importante establecer cuál será la misión del
sitio, por más obvio que pueda parecer es básico para el equipo de trabajo,
formular la misión del sitio Web por escrito, discutirla y perfeccionarla.
Igualmente se deben establecer objetivos a cumplir
por el sitio, es muy probable que estos se modifiquen con el tiempo, pero es
importante que se establezcan como referentes para el trabajo y la acción
futura.
Se trata de premisas básicas para la acción:
"Se presentará..."; "Contendrá"; "Se
priorizará..."; "Se tendrá presente...". Se trata de establecer
un mínimo acuerdo de trabajo inicial al que se volverá en forma constante.
Selección de Objetivos:
Todo proyecto debe contar con objetivos definidos,
contra los cuales puede medirse la efectividad de las acciones que se
desarrollen. Green, chilcoott y Flick (2003) denominan esta etapa, resumen de
objetivos, donde establecen tres puntos primordiales para esta selección, los
cuales son definir los usuarios, lo que los usuarios esperan de la visita, y
qué se pretende comunicar a través del sitio Web.
También podemos denominar los objetivos:
·
Selección de usuarios,
·
Expectativas de usuario y
·
Expectativas de la organización
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS
DE UNA PÁGINA WEB:
Los objetivos
de tu página web que deberías considerar y cómo aplicarlos concretamente
en la creación o diseño de tu portal Web.
1 – CONECTAR
Uno de
los objetivos de tu página web debería ser conectar
emocionalmente con tus potenciales clientes.
Cuando
hacemos una compra, la mayoría de las veces no elegimos por los productos en
sí.
Conectamos
con algunas marcas más que con otras porque nos sentimos identificadas o nos
transmiten valores o un estilo de vida que queremos.
TU PÁGINA WEB
ES TU LUGAR PARA GENERAR ESA CONEXIÓN.
Lograr esa
sensación de: “Llegué al lugar correcto”, “Esto es exactamente lo que me pasa a
mi”, “Así es como me quiero sentir”, “Me entienden”.
Algunas ideas
de cómo hacer esto:
- HOME PAGE:
Cuando
alguien llega por primera vez a tu página web tienes aproximadamente 3 segundos
hasta que decide si se queda o se va.
Claramente no
es mucho tiempo, así que lo que muestres en tu Home Page tiene que estar bien pensado.
No se trata de poner la primer foto o imagen que encuentres.
¿Cómo
podemos enganchar y conectar con la persona que está del otro lado? ¿Cómo
podemos expresarle en 3 segundos qué va a encontrar si sigue navegando?
- QUIENES SOMOS O QUIEN SOY:
Si hay una
página donde puedes conectar emocionalmente con tu potencial cliente es esta.
Una página
desaprovechada en muchas webs.
CONTÁ TU
HISTORIA, HACELA PERSONAL. LA GENTE BUSCA CONECTAR CON PERSONAS
REALES DETRÁS DE LAS MARCAS.
Ejemplo: www.planteaenverde.es
2 – POSICIONAR TU MARCA Y
DIFERENCIARTE
Otro de
los objetivos de tu página web debería ser ayudarte a diferenciar tu
marca de las otras miles de propuestas en el mercado.
ES EL LUGAR
DONDE PODES TRANSMITIR TUS VALORES, CONTAR MEJOR DE QUÉ SE TRATA TU
PROPUESTA, POR QUÉ ES DIFERENTE A OTRAS, POR QUÉ LO ESTÁS HACIENDO.
AL FINAL
EMPEZASTE TU EMPRENDIMIENTO POR ALGUNA RAZÓN, ¿NO?
Quizás porque
viste que faltaba algo en el mercado o por alguna experiencia
personal que tuviste o porque te apasiona lo que haces y quieres compartirlo
con el mundo.
SEA CUÁL SEA
TU RAZÓN, ESO SE TIENE QUE VIVIR EN TU PÁGINA WEB.
Muchas otras
marcas y tiendas van a ofrecer productos o servicios similares a los tuyos y
cada día irán apareciendo otras nuevas. Incluso a precios más bajos.
TU DIFERENCIAL TIENE
QUE SUPERAR AL PRODUCTO O SERVICIO EN SI MISMO Y TU PÁGINA WEB
DEBERÍA SER TU ALIADA A LA HORA DE AGREGAR ESE TOQUE PERSONAL Y
OFRECER ESE EXTRA QUE RESALTARÁ TU NEGOCIO DE LA MULTITUD.
Algunas ideas
de cómo hacer esto:
- COMPARTIENDO CONTENIDO EN UN BLOG:
Una de las
mejores y más simples formas de agregar un valor extra a tus productos o
servicios es compartiendo contenido (tips, DIY, inspiración, consejos,
tutoriales, ideas de cómo usar mejor tus productos, lo que se te ocurra!)
- COMPARTIENDO TUS VALORES O CAUSAS:
Otra forma de
diferenciar tu marca es compartiendo tus valores o alguna causa que soportes.
Es el ejemplo
de la marca Toms. El producto que ofrecen no es lo que hizo que hayan tenido
tanto éxito. Esos productos se pueden conseguir en miles de tiendas más y
seguro más baratos.
Pero ellos se
diferencian por los valores que transmiten y las causas que soportan con su
marca. Crearon una conexión emocional desde ahí.
No
necesariamente tiene que ser una causa social. Este es un ejemplo de una marca
que me encanta porque realmente creo que demuestran la magia que se puede
hacer.
Venden
pulseras de esas que se compran en la playa generalmente. Claramente
no se diferencian por el producto, pero crearon un movimiento detrás de
los valores y el estilo de vida que transmiten: contacto con la naturaleza,
vida al aire libre, libertad, bohemio.
- EXTRAS DE AGREGADOS DE VALOR:
Una vez que
conozcas muy bien a tu cliente, además de tus productos y servicios podés
agregar extras en tu página web para ayudar a tu potencial cliente a conseguir
lo que está buscando.
Este ejemplo
me encanta: https://www.planteaenverde.es/
Ellos venden
productos para armar tu huerta en tu casa. En una entrevista contaron que en
España hay muchísima competencia en este rubro y marcas más grandes ofrecen los
mismos productos más baratos o con entregas más rápidas.
ELLOS SE
ENFOCARON EN ENTENDER MUY BIEN A SUS CLIENTES Y CONOCER EXACTO QUÉ ES
LO QUE NECESITABAN.
Qué buscaban
exactamente a la hora de crear su huerta, qué dudas les surgían, qué cosas no
les salían bien. En función de eso, fueron creando productos enfocados en
solucionar esos temas y ayudar más y mejor. Ahora ofrecen Kits con todo listo,
guías con el paso a paso y hasta cursos online de cómo tener tu propia huerta.
TRIPLICARON
SUS VENTAS Y MUCHA GENTE LOS ELIGE A ELLOS, AUNQUE NO TENGAN EL PRECIO MÁS
BAJO, PORQUE OFRECEN UN VALOR AGREGADO Y UN
DIFERENCIAL.
NO TE VENDEN
EL PRODUCTO Y SE OLVIDAN, TE AYUDAN A LOGRAR LO QUE QUERÉS.
3 – CAPTURAR
La mayoría de
las personas que ingresen a tu página por primera vez no estarán listas para
comprar. Es así. Aunque duela, es lógico. Como en cualquier relación, se
necesita tiempo y confianza para pasar al siguiente nivel.
Yo por
lo menos no me quise casar con mi marido la primera vez que lo vi en mi
vida
En tu
emprendimiento es lo mismo. Si estás construyendo el negocio del que quieres
vivir, entonces tener que enfocarte en construir relaciones a largo plazo y no
tratar de cerrar ventas apenas alguien aparece por “la puerta” (o la pantalla).
LOS
MAILS PUEDEN
SER UNA DE LAS MEJORES FORMAS DE CONSTRUIR ESA RELACIÓN. LA FORMA DE CONSEGUIR
UNA SEGUNDA, TERCERA O CUARTA CITA (O VISITA).
La forma de que conozcan mejor tu marca, tu
propuesta, tu diferencial.
Pero también
la forma de que vos conozcas mejor a ese potencial cliente, aprendas y puedas
ir actualizando la propuesta en tu página para acercarla cada vez más a lo que
tus clientes están buscando.
POR ESO CAPTURAR
ESOS MAILS DEBERÍA SER UNO DE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE TU PÁGINA
WEB.
4 – AUMENTAR LA CONFIANZA
Sin confianza
no hay ventas. Sin ventas no hay negocio.
Y COMO
EL OBJETIVO FINAL DE TODO ES QUE MÁS PERSONAS COMPREN TUS
PRODUCTOS O SERVICIOS, AUMENTAR LA CONFIANZA DEBERÍA SER UNO
DE LOS OBJETIVOS DE TU PÁGINA WEB.
Algunas ideas
de cómo hacer esto:
- Mostrar la experiencia de otros: Testimoniales,
casos de éxito, quotes, ratings & reviews
- Pruebas sociales: Menciones en revistas o
blogs, feed de instagram en la página, count de seguidores en Facebook
- Quiénes Somos o Quién Soy:Además de ayudarte a
generar una conexión emocional como vimos antes, esta página también te va
a ayudar a crear confianza, porque les estás mostrando que hay gente real
detrás de la tienda.
5 – CONVERTIR
Una vez que
cumpliste el resto de los objetivos, entonces sí tu página te ayudará a vender
más.
TU WEB
DEBERÍA ACOMPAÑAR A LA PERSONA EN EL PROCESO QUE RECORRERÁ
DESDE QUE TE CONOCE POR PRIMERA VEZ HASTA QUE ESTÉ LISTO PARA COMPRAR.
Empezando por
“ha mira esta marca que interesante” >>> “wow, es lo que estaba
buscando, como si me estuviesen leyendo la mente” >>> “a ver quiénes
son los que hacen esto” >>> “me encanta, pero no estoy segura si me va
a funcionar a mi” >>> “a ver qué dicen los que ya compraron”
>>> “lo quiero, lo quiero, lo quiero”.
CUANDO LLEGAMOS
A “LO QUIERO, LO QUIERO, LO QUIERO” ES CLAVE QUE TU PÁGINA ESTÉ LISTA PARA
ACLARAR CUALQUIER DUDA FINAL, HACER EL PROCESO DE COMPRA SIMPLE Y
LOGRAR CONVERTIR A ESE POTENCIAL CLIENTE EN UN CLIENTE REAL Y FELIZ.
Algunas ideas
de cómo hacer esto:
- Página de producto o servicio completa:
descripciones completas, buenas fotos, precios claros.
- Sacar cualquier duda que pueda surgir:
preguntas frecuentes, página de cómo comprar.
- Las cosas claras: política de cambios y
devoluciones, tiempos de entrega y medios de pago claros. ¡Que no haya
sorpresas en el último paso del checkout!
- Chat online o información de contacto fácil de
encontrar
PUEDE SER QUE
CREAR UNA PÁGINA WEB SEA CADA DÍA MÁS FÁCIL, PERO MUCHAS VECES POR ESO
COMETEMOS EL ERROR DE PENSAR QUE HACER UNA WEB ES SÓLO TENER UN LINDO DISEÑO Y
SUBIR LOS PRODUCTOS.
Así como en
una tienda física a nadie se le ocurriría tirar los productos por ahí y esperar
que se vendan solos, acá es lo mismo.
Es importante
el cartel en la puerta para llamar la atención, lo bien que te reciba la
vendedora cuando entras, que sea amable pero que no sea pushy, que te ayude si
no encuentras lo que estás buscando…
CON TU
NEGOCIO ONLINE ES IGUAL Y LOS OBJETIVOS DE
TU PÁGINA WEB ES LO PRIMERO QUE DEBERÍAS DEFINIR,
ANTES DE PONERTE A COMPRAR EL DOMINIO, BUSCAR TEMPLATES O CONTACTAR A
DISEÑADORES.
Algo que me
costó tiempo entender a mí, es que tu página web es un ser viviente. Algo que
estará en constante cambio a medida que tu negocio va evolucionando.
Tratar de
tenerla “terminada” y “perfecta” es una ilusión que sólo te generará
frustraciones (por lo menos a mí me pasó eso al principio). No existe el
“terminado”, porque tu negocio irá cambiando, mejorando, irás aprendiendo cosas
nuevas de tus clientes que hoy todavía no sabes. Y todo eso lo irás reflejando
en tu página web.
PERO EN LUGAR
DE VIVIRLO COMO ALGO NEGATIVO, ME DI CUENTA QUE ES ALGO TOTALMENTE
POSITIVO.
A diferencia
de un folleto que imprimimos y nos queremos morir si nos damos cuenta que faltó
algo o hay un error de ortografía… con tu página web tener la capacidad de
imprimir y reimprimir todas las veces que quieras.
Tener en tu
poder una herramienta de marketing para ir adaptando, probando, cambiando a
medida que vas conociendo más a tus clientes y definiendo mejor tu propuesta y
diferencial.
Lo importante
como con cualquier herramienta es que la aprovechemos y la usemos de la forma
más estratégica posible
¡Tú turno!
¿Está tu
página web ayudándote a cumplir con estos objetivos? ¿Hay algo que puedas
agregar o cambiar para mejorar la experiencia que estás ofreciendo?
¡NO HACE
FALTA QUE HAGAS TODOS JUNTOS! UN PASO A LA VEZ Y ENFOCADO.
Elegí uno y
anótate qué intervenciones te gustaría hacer. Quizás es sacar una mejor foto
para poner en el Home o agregarle alguna frase que conecte más. Quizás
conseguir 3 o 4 testimoniales de clientes. O dedicarle una hora a escribir con
más corazón tu página de “Quién Soy”.
LOS ELEMENTOS QUE TODA PÁGINA DEBE TENER
Cada día
nacen cientos de páginas web ya sea para entretener a los lectores, para
suministrar información, promover intereses o con fines comerciales.
Pero muchas
de ellas no cumplen con los requisitos “mínimos” que toda buena página debería
tener.
Por eso desde
VirtualiaNet queremos compartirte los 8 elementos de diseño web que toda página
tiene la obligación de tener. Toma nota:
1) Contenido.
Una página
web debe ser atractiva… Pero no solo a la vista, sino también en el contenido.
Eso significa
que debe tener contenido interesante que atraiga (y atrape) al público
objetivo.
De hecho,
ninguna página puede considerarse exitosa si no cuenta con un contenido
atractivo y actualizado con cierta frecuencia.
Eso servirá
no solo para aumentar el número de nuevas visitas, sino para que los antiguos
visitantes consulten la página a menudo y la usen como referencia.
2) Tipografía.
Es importante
usar fuentes llamativas pero sencillas de leer.
También es
importante variar el tamaño de una misma fuente para resaltar secciones
interesantes del contenido y del texto.
3) Imágenes.
En el diseño
web es muy importante las buenas fotografías, preferentemente tomadas por un
profesional.
Es importante
que no estén pixeladas o desenfocadas, ya que puede causar una mala imagen del
sitio en general.
4)
Animaciones y movimiento.
Para generar
una sensación de dinamismo es bueno utilizar elementos animados.
Pero
atención: no abuses de ellos, ya que pueden sobrecargar la página.
Lo ideal es
que no sobrepasen el 20% del total de la página ya que de otra forma pueden
causar saturación, distraer la atención de cosas importantes que se quieren
decir y por último sacar al usuario del sitio.
5) Botones e iconos.
Utilizar
botones prácticos y representativos, así como iconos grandes y vistosos aumenta
la facilidad de navegación en la página.
Pero no es
necesario colocar accesorios que no brinden un valor real, por ejemplo un reloj
para clientes que se encuentran en el mismo uso horario.
6) Fondos claros y sencillos.
Los fondos
claros o totalmente blancos facilitan la visualización, pero también dan un
aspecto despejado a la página resaltando las imágenes.
Existe la
tendencia a utilizar fondos negros para lecturas largas, para no cansar al
lector con la luz del monitor.
7) Enlaces a redes.
Es de gran
ayuda para los usuarios colocar enlaces a redes sociales con las cuales
interactúan con facilidad. Esto ayuda además a crear comunidad.
8) Sobriedad.
Una página
debe permitir una fácil visualización de los contenidos (vídeos, imágenes,
textos).
Saturar al
cibernauta es contraproducente.
Si la
información o contenido tarda en cargarse, error: eso supone una visita menos y
un potencial cliente que no conoció la oferta.
Tener en
cuenta todo eso a la hora de optar por el diseño web es garantía de éxito.
Cuestionario del
Contenido
1.- Cual es el objetivo de crear un portal Web
2.- Como se clasifican los objetivos
3.- Define cada uno de los objetivos para crear un portal Web.
4.- A que te ayuda tener claro la clasificación de los objetivos.
5.- Explica un ejemplo de cada uno de los objetivos de un portal Web.
6.- Menciona los elementos que debe tener un portal web
7.- Define cada elemento de un portal web
Clasificación de los
sitios Web:
Existen muchas maneras de clasificar un sitio web,
cada uno de ellos poseen características particulares, convirtiendo a la
internet en una gran autopista con lugares que se adapten a las necesidades del
visitante. Un sitio Web puede clasificarse por audiencia, dinamismo, apertura,
profundidad o por objetivos.
Sitio por Audiencia:
·
Públicos: Es
un WebSite normal, una página dirigida al público general, sin restricciones
de acceso en principio.
·
Extranet: Son
Sitios limitados por el tipo de usuarios que pueden acceder, por ejemplo
los proveedores de una empresa determinada, o los clientes.
·
Intranet: Son
sitios cuyo acceso está restringido a una empresa u organización,
normalmente funcionan dentro de redes privadas, aunque no siempre es así.
Sitio por Dinamismo:
·
Interactivos: El
usuario puede influir sobre el contenido del sitio que variará en función
de cada usuario y de los objetivos de éste. Normalmente, las páginas se
generan cuando el usuario las solicita, personalizando la información que
se le ofrece.
·
Estáticos:Los
usuarios no pueden modificar o añadir nada al sitio, de cuyos contenidos
se encargan exclusivamente sus diseñadores.
Sitio por Apertura:
·
Estructura Abierta: Todos los documentos disponen de su dirección y los usuarios
pueden acceder a cualquier punto del WebSite.
·
Estructura Cerrada: Limita el acceso a unos pocos puntos de entrada (incluso a uno sólo).
Un ejemplo sería un sitio que requiere un registro previo para entrar, el
usuario siempre tendría que pasar primero por el registro antes de poder
acceder al resto de la página.
·
Estructura Semicerrada: A medio camino entre ambas, obliga a los usuarios a acceder por
unos puntos específicos, cómo por ejemplo sólo la página principal y las
páginas de entrada a las secciones más importantes.
Sitio por Profundidad:
·
·
Basada en el número de enlaces que hay que pulsar
para llegar al contenido. En general los usuarios prefieren sitios poco
profundos. Una buena regla a seguir es que el usuario no tenga que pulsar
más de 3 enlaces para encontrar lo que busca.
Sitio por Objetivo:
·
Comerciales: Están
creados para promocionar los negocios de una empresa. Su finalidad
es económica. Su audiencia puede estar formada por clientes (actuales y
potenciales), inversores (actuales y potenciales), empleados (actuales y
potenciales) e incluso la competencia y los medios de comunicación.
Podemos a su vez dividirlas en Corporativas (Informan sobre la empresa)
y Promocionales (promocionan productos).
·
Buscadores: un
sitio que proporciona información general y está pensado como entrada o
búsqueda para otros sitios. Ejemplos Google, y Yahoo!
·
Comunidad Virtual: un sitio donde las personas con intereses similares se comunican con
otros, normalmente por chat o foros. Por ejemplo: MySpace. Sitio weblog (o
blog): sitio usado para registrar lecturas online o para exponer diarios
online; puede incluir foros de discusión. Ejemplos: blogger, Xanga.
·
Comercio Electrónico: para
compra y venta de bienes, como Ebay.com.
·
Wiki: un sitio donde los
usuarios editan colaborativamente (por ejemplo: Wikipedia).
·
Educativo: promueven
cursos presénciales y a distancia, información a profesores y
estudiantes, permiten ver o descargar contenidos de asignaturas o temas.
·
Portal Web: un
sitio web que proporciona un punto de inicio, entrada o portal a otros recursos
en Internet o una intranet.
Actualmente se esta cruzando por una nueva
generación de sitios web, la cual es llamada la Web 2.0.
Web 2.0:
El concepto original del
contexto, llamado Web 1.0 era páginas
estáticas HTML que no eran actualizadas frecuentemente. El éxito de
las .com dependía de webs más dinámicas (a veces llamadas Web
1.5) donde los CMS Sistema de gestión de contenidos (Content
Management System en inglés, abreviado CMS) servían
páginas HTML dinámicas creadas al vuelo desde una
actualizada base de datos. En ambos sentidos, el conseguir hits (visitas)
y la estética visual eran considerados como factores importantes.
Los propulsores de la
aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción
y redes sociales, que pueden servir contenido que explota los efectos de las
redes, creando o no webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios Web 2.0
actúan más como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como
webs tradicionales.
|
Web 1.0 |
Web 2.0 |
|
especulación de nombres
de dominios |
optimización de los motores de búsqueda |
|
páginas vistas |
|
|
publicación |
participación |
Procesos en la planificación y creación de un sitio
Web
A la hora del desarrollo de una página Web se debe
aclarar y definir de manera básica las expectativas existentes en torno a la
aplicación Web.
Fase de Análisis
A la hora del desarrollo de un sitio Web se debe
comenzar por dar respuesta a un grupo muy concreto de interrogantes, que permitirán
aclarar y definir de manera básica las expectativas existentes en torno a la
aplicación Web e Interacción que se va a generar.
Dichas preguntas podrían ser las siguientes:
¿Se necesita realmente el sitio Web?
¿Para qué se necesita el sitio Web?
¿Qué es lo que buscarán los usuarios en el sitio
Web?
¿Qué imagen se quiere proyectar con el sitio Web a
los usuarios?
¿Qué servicios interactivos se integrarán a través
del sitio Web?
¿Con qué recursos se cuenta para el desarrollo del
sitio Web?
¿Cuánto tiempo debe ser invertido en el desarrollo
del sitio Web?
¿Qué impacto causará el sitio Web en los usuarios?
Fase de Planificación
Todo proyecto posee una fase de planificación. En
ella se deben definir cuáles son los requerimientos técnicos para este fin,
quiénes serán los miembros del equipo, seleccionar la estructura, planear un
sitio bien organizado, y realizar estudios de mercadeo comparativo.
Selección del Equipo Adecuado
"El entorno de trabajo en equipos surge de la
necesidad de segmentar el proceso de producción en varias funciones
diferentes" (Green, Chilcott y Flick, 2003)
Cada miembro del equipo Web debe estar capacitado
en su campo de trabajo (la presencia o el nivel de experiencia de ciertos
miembros del equipo puede variar dependiendo del proyecto. Se sugiere una lista
de miembros que podrían ser parte de este equipo, de esta lista se extrajeron
los siguientes:
Jefe de proyecto: Encargado de la supervisión y
control del resto del equipo. Actúa como enlace entre el usuario y los demás
miembros.
Productor: Este se encarga de establecer el
aspecto, percepción y funcionalidad del sitio.
Editor: Ayuda a establecer y mantener el estilo,
además de la integridad del sitio. Tiene la responsabilidad de controlar la
corrección y el flujo de texto y en algunos casos el contenido multimedia del
sitio.
Escritor: Los escritores deben interesarse por los
detalles técnicos y la incorporación al desarrollo de estándares con respecto
al sitio, utilización de las palabras apropiadas, ortografía y gramática. Es necesario
que el escritor tenga conocimiento de HTML, o de herramientas con FrontPage u
otra aplicación.
Diseñador de bases de datos: Desarrolla las bases
de datos que gestiona el sitio Web, se ocupa de definir sus relaciones.
Diseñador de scripts: Trabajar en conjunto con el
diseñador de base de datos. Desarrolla y depura los scripts, los componentes
Activex y otros elementos interactivos en la Web.
Diseñador Gráfico: Se encarga de crear los archivos
visuales del sitio, también puede encargarse de la creación de los archivos de
sonido y de película. Trabaja con imágenes y pequeñas labores de programación
Técnico de Hardware: Configura, prueba, opera y
mantiene las computadoras, impresoras y máquinas necesarias para la ejecución y
mantenimiento del sitio.
Técnico de pruebas: Si se dispone de un sitio
grande o complejo puede resultar provechoso la incorporación de un Técnico de
prueba al equipo. Su labor consiste en garantizar que todo funcione como
debería, se encarga de probar los elementos de todas las páginas.
Aunque estas funciones podrían tomarse como
esenciales, la estructura siempre vendrá determinada por el alcance del
proyecto.
Benchmarking
Es una manera de detallar, observar y evaluar todas
aquellas páginas Web calificadas como las mejores que se encuentre en la red,
con la finalidad de diseñar una forma que permita crear un producto de alta
calidad, productividad y competitividad.
Una manera práctica de realizar el benchmarking es
plantearse una serie de preguntas al momento de visitar las páginas que se han
seleccionado como las mejores del ramo, Morris y Dickson (2002) sugieren las
siguientes:
¿Cuáles son los objetivos del sitio?
¿Cuánto tiempo tardo en cargar?
¿Se descargó en un orden lógico?
¿Es un sitio Web interesante?
¿Cómo son los gráficos?
¿Refleja el género de la empresa o compañía?
¿Es de fácil uso y es cómodo navegar en él?
¿El contenido está estructurado de manera lógica?
¿Hay demasiados o insuficientes niveles de
información?
¿En conjunto ¿el sitio es un éxito?
Costos de inversión
A la hora de planificar un sitio Web, se debe
realizar un estudio de viabilidad que refleje el costo financiero a invertir, y
que abarque tiempo, personal, hospedaje Web, dominio, licencias en caso de
necesitarse, y mantenimiento.
Contar con un método de control de tiempo se hace
pertinente en el desarrollo Web, al igual que en otros proyectos, ya que el
tiempo implica dinero. Una técnica para el control del costo de cierta
actividad, es el sistema de agenda, que consiste en dividir cada hora en
segmentos de seis minutos llamadas unidades, y es a partir de la cantidad de
unidades por actividad que se medirá el costo de ésta.
Beneficios a obtener
La puesta en marcha del sitio no lo es todo, la
planificación del desarrollo de un sitio Web debe abarcar aspectos como
beneficios a adquirir con el funcionamiento del mismo. Antes de establecer el
desarrollo de un sitio Web se debe estimar el tiempo de retorno de la
inversión, ya que de esa forma tangible, como por ejemplo un retorno monetario,
o intangible como la mejora de las relaciones interpersonales de la
organización.
Fase de Contenido
Básicamente el éxito de un sitio Web se debe a su
contenido. El contenido del sitio será probablemente una combinación de la
información que actualmente se posee y de la que se tendrá que crear.
Es conveniente presentar un contenido acorde a los
objetivos planteados para desarrollar el sitio, y que la información a plasmar
cubra las necesidades e intereses del público a quien va dirigido.
Fase de Diseño
El diseño Web supone un trabajo extenso un trabajo
extenso y detallado, puesto que abarca no sólo la interacción de múltiples
elementos, como tecnología multimedia (audio, sonido, imágenes, animaciones,
entre otros); sino, que abarca también su integración con una estructura lógica
basada en el propósito del sitio. Representando una labor que va más allá de la
simple necesidad e inquietudes de sus potenciales usuarios.
Al momento de diseñar sitios Web, es necesario
tener en cuenta aspectos como la usabilidad y accesibilidad.
Usabilidad
Referido al tiempo, esfuerzo y capacidad requerido
por el visitante, para que alcance un determinado nivel de adaptación al sistema, esta puede estar vinculada en
ocasiones al número de pasos necesarios para lograr determinada actividad, y al
nivel de conocimientos que requieran los usuarios para el uso de la aplicación.
Accesibilidad
Un sitio Web se desarrolla con la idea de que sea
visto por el mayor número de visitantes, pero hay que tener presente que cada
uno de estos puede acceder a la información con equipos, navegadores e idiomas
distintos, estos factores pueden impedir que el sitio no pueda ser apreciado en su totalidad.
Romero (1999) señala tres áreas fundamentales para
determinar la accesibilidad de un sitio Web, estas son:
Accesibilidad a la computadora: Referida a la
capacidad de hardware con la que se debe contar para el uso de la aplicación
Web, lo ideal en esta área es que la aplicación se adapte a la computadora
cualquiera que este sea.
Accesibilidad del navegador utilizado: En ocasiones
mismos contenidos se visualizan de distintas maneras en diferentes navegadores
Web, se recomienda utilizar un diseño
que se pueda visualizar en la mayoría de los navegadores y apegado al estándar.
Accesibilidad del diseño de las páginas Web: Los
usuarios pueden tener desactivadas algunas funcionalidades de los navegadores
Web, lo que podría incidir en la correcta visualización del contenido de el
sitio Web.
Fase de programación
Esta etapa corresponde a la utilización de las
herramientas de programación Web. En este punto es primordial seleccionar los
lenguajes de programación en los que se desarrollará el sitio Web, la base de
datos definir qué contenido del sitio será estático y cuál será dinámico.
Una vez definidos estos criterios se pasa a una
etapa denominada Arquitectura de tres fases, la cual expone lo siguiente:
Bases de datos: Se diseña y crea la base de datos.
Programación intermediaria: Programas o códigos que
se ejecutarán en el servidor Web. Acá se establecerá la comunicación entre la
base de datos y la interfaz.
Interfaz: Programas y códigos que desplegarán el
contenido a los usuarios a través del navegador Web. Se refiere aplicaciones
que el usuario visualizará y a través de la cual operará con ella.
Fase de Testeo
Se ejecutan pruebas exhaustivas para asegurar el
perfecto funcionamiento del sitio Web con usuarios que vayan a utilizar el
sitio:
Comprobación en navegadores: El primer paso y
también el más importante, es comprobar que las páginas se pueden visualizar de
forma correcta en diferentes navegadores.
Detectar los vínculos rotos: Es necesario detectar
documentos que existen en el sitio pero que no están conectados a través de
vínculos; ellos deben ser reparados o eliminados en caso de no ser necesarios
puesto que ocupan espacio en el servidor y tienden a crear confusión.
Comprobar tiempo de descarga: Uno de los puntos
clave en el éxito de un sitio Web es su rapidez de descarga, en base a ello se
recomienda un tiempo mínimo descarga.
En este punto los administradores deben reciben la
capacitación para el desarrollo de sus tareas.
Fase de Mercado y Publicidad
En esta fase se debe tomar en cuenta los Derechos
Internacionales del Autor, por el cual:
Todas las copias realizadas incluyen derecho de
autor.
Se anexa en el sitio los créditos de los
desarrolladores, o un enlace que le permita a los usuarios contactarlos.
Luego se define el dominio del sitio, se verifica
que esté disponible para poder registrarlo, y se transfieren los archivos al
servidor remoto por FTP, o desde la página del servidor. Se debe verificar que
todos los archivos estén en su carpeta correspondiente de la Web.
Después de publicada la Web, su difusión depende de
la publicidad que se le pueda dar mediante papelería de la organización,
mediante banners en sitios específicos, por medio de buscadores y otros.
